Salgs- og leveringsbetingelser Tellix AS1. DEFINISJONER
Tellix AS omtales i denne avtale som Tellix AS eller "selger", og Tellix AS' kunder omtales som "kjøper". 2. ANVENDELSE Det er kjøpers ansvar å sette seg inn i betingelsene som til enhver tid er å finne på Tellix AS sine hjemmesider. Disse salgs- og leveringsbetingelser kommer til anvendelse på ethvert salg fra Tellix AS, med mindre hele eller deler av betingelsene er regulert annerledes i særskilt avtale opprettet skriftlig mellom kjøper og selger. Kjøper aksepterer disse salgs- og leveringsbetingelser ved selv, eller via representant, å plassere bestilling hos selger, eller signere for mottak av varer. For at avvikende betingelser skal gjelde, må de være skriftlig og eksplisitt skriftlig akseptert av kjøper på forhånd. Dersom dette ikke har skjedd, gjelder disse generelle betingelser i sin helhet. Enhver kjøpsavtale defineres etter disse betingelser som næringskjøp. Bestemmelser i Kjøpsloven og andre lover om kjøpers rett til å endre eller annullere kjøpsavtalen, rettigheter for kjøper ved forbrukerkjøp, kjøpers retur-rett og reklamasjons-rett, som avviker fra disse betingelser, gjelder således ikke. Selger inngår generelt sett ikke kjøpsavtaler med privatpersoner, og alle lovverkets bestemmelser om forbrukerkjøperers rettigheter, gjelder således ikke. Dersom en ansatt hos en av selgers kunder bestiller varer i eget navn fra selger, regnes også disse kjøp som næringskjøp som faller inn under disse generelle betingelser. Dersom en privatperson bestiller varer fra selger, og ønsker å gjøre Kjøpslovens og andre lovers bestemmelser om retur-rett og reklamasjons-rett gjeldende, må kjøper gjøre selger skriftlig oppmerksom på dette på forhånd, da slike kjøp vil føre til at selger må ta høyere priser. Selger har rett til å avstå fra slike kjøpsavtaler dersom kjøper ikke aksepterer de generelle betingelser eller aksepterer et pristillegg for å gjøre andre betingelser gjeldende. 3. PRISER OG BETALINGSBETINGELSER Dersom det mellom bestillingstidspunkt og leveringstidspunkt inntrer endringer i valutakurser, toll- og avgiftssatser, andre inngrep fra offentlige myndigheter eller priser fra selgers underleverandører, forbeholder selger seg rett til å øke salgsprisen tilsvarende. Lisenser/driftsavtaler, faktureres for 12 måneder av gangen. Driftsavtale for terminaler er obligatorisk, den dekker Softwarelisens, 24 timers service, telefonservice. Lisens for kassesoftware er også obligatorisk, og gir kjøper rett til å bruke Tellix's kassesoftware i perioden, samt telefonservice i åpningstiden. 4.1.1 Informasjon om 24 timers Serviceavtale
Dersom betalingsterminal blir defekt som en direkte årsak av overnevnte punkter, 5. BESTILLING Bestilling kan skje pr. telefon, sms, telefax eller e-post. Kjøper er bundet til kjøpsavtalen og de generelle betingelser idet en bestilling er kommunisert til selger. 6. LEVERINGSBETINGELSER OG LEVERINGSTID Transport til bestemmelsesstedet skjer for kjøpers regning og risiko med mindre annet er skriftlig avtalt. Varen ansees som delvis levert i det øyeblikket Tellix AS iverksetter produksjon av Vare. Full Leveranse ansees å ha skjedd når varen er overlevert kjøper eller fraktfører. Oppgitt leveringstid regnes fra det tidspunkt selger har mottatt bestillingen fra kjøper. Leveringstiden oppgies med forbehold om endringer fra selgers underleverandører. Selger har ikke ansvar for kjøpers eventuelle merkostnader som følge av forsinket levering. Dersom papirene ikke er returnert innen 5 virkedager (1 uke), forbeholder Tellix AS seg retten til å fakturere Leasing/kontraktsbeløpet i sin helhet. 7. SALGSPANT Selger har salgspant i (eiendomsrett til) de leverte varer inntil kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger fullt ut er betalt. (Pantelovens § 3-14 , jfr. § 3-22). Aksept, sjekk eller andre Betalingsanvisninger anses ikke som betaling før de er innfridd i sin helhet. Annullering og endring av ordre kan kun skje med selgers samtykke. Forsinket levering eller prisforhøyelse på grunn av endringer i valutakurser, toll- og avgiftssatser, andre inngrep fra offentlige myndigheter eller priser fra selgers underleverandører gir ikke rett til endring eller annullering av ordre. Bestilte varer kan ikke avbestilles med mindre Tellix AS har en tilsvarende rett til avbestilling hos underleverandør. Ved avbestilling eller endring av bestillinger aksepterer kjøper å dekke alle merkostnader dette medfører. Ved kansellering av en bestilling faktureres kunde avbestillingsgebyr på 15% av totalordren, eller minimum kr 3 500,- eks mva. per vare. Andre kostnader kunde har pådratt seg mot andre involverte parter dekkes ikke av Tellix AS. 9. OPPSIGELSE BREDBÅND Kunden kan si opp bredbåndstjenestene ved å gi skriftlig varsel til Tellix. Oppsigelsestiden er 6 måneder. Har Kunden inngått avtale med Tellix om bindingstid, påløper et gebyr på 50% av beløpet som skulle vært betalt i bindingstiden. 10. REKLAMASJONER OG RETURER Kjøper plikter ved mottak av varer straks å undersøke disse og reklamere snarest og senest innen 2 dager fra mottaksdato dersom leveransen etter kjøpers oppfatning er beheftet med feil eller mangler. Ved feil og/eller mangler som ikke skyldes kjøper eller forhold på dennes side, har Tellix AS en uomtvistelig rett til å foreta utbedring for underleverandørs kostnad, foreta omlevering eller heve kjøpet. Retur skal være godkjent av Tellix AS før retur kan skje. Ikke godkjent retur vil bli sendt tilbake til kjøper for dennes regning. Returforespørsel skal skje skriftlig på e-post eller telefaks senest 2 dager fra faktura-dato. Varer som er godkjent returnert skal sendes til Tellix AS for kjøpers regning. Godkjennelse av retur skjer med forbehold om at varen er i henhold til avtalen som lå til grunn for returen. Tellix AS forbeholder seg retten til avkorting av eventuell kreditering av returnerte varer. Kjøper må aldri skrive direkte på originalemballasje, da dette kan medføre avkorting av eventuell kreditering. Returen skal pakkes på en slik måte at de kommer fram i uskadd stand. Kjøper bærer ansvar for varen fra den er mottatt hos kjøper til den er mottatt hos selger, herunder bærer kjøper også ansvar for eventuelle transportskader ved retur. Spesialprodukter kan ikke avbestilles eller returneres. Varene må returneres i orginal emballasje, og avvik kan føre til reduksjon av eventuell kreditering. Produktet krediteres til fakturapris eller til dagens pris, avhengig av hva som er lavest. Returer som ikke skyldes feil-levering fra Tellix AS, belastes med et håndteringsgebyr på kr. 500,-. Kjøpers betalingsplikt for varene opprettholdes med uendret forfallsdato, helt til en eventuell retur/reklamasjonssak er ferdig behandlet hos selger og selgers underleverandører. Kjøper kan ikke utsette betalingen for varene selv om en sak er under retur/reklamasjonsbehandling. Selger vil i etterkant eventuelt tilbakebetale for mye betalt beløp. Utsetter kjøper sin betalingsplikt etter disse betingelsene, mister kjøper enhver reklamasjonsrett og retur-rett. 11. FORCE MAJEURE Selger er ikke ansvarlig for skade eller forsinkelser som er forårsaket av arbeidskonflikter, lovendring, krig, streik, lockout, boikott, naturkatastrofer, forsinkelser av varer fra leverandører, uhell, ulykker eller andre liknende omstendigheter som ligger utenfor selgers kontroll (Force Majeure / Acts of God). Kjøper kan ikke kreve kjøpet gjennomført eller hevde mislighold dersom ovennevnte forhold oppstår, eller dersom gjennomføring av kjøpet vil påføre selger så stor ulempe at det står i et vesentlig misforhold til kjøpers interesse i at selger gjennomfører leveranse. Tellix AS har rett til å hevde force majeure hvis implementering og utøvelse av avtale - i deler eller total - midlertidig eller ikke - ikke kan gjennomføres av forhold utenfor Tellix AS sin kontroll, inkludert blokader, streiker, lockouts, arbeidskonflikter, forsinkelser av varer fra leverandører, uhell, ulykker eller andre avbrudd som ikke kan forutsies av Tellix AS. 12. GARANTI Selger gir ingen selvstendig garanti på de leverte produkter, men leverer produkter som har garanti mot fabrikasjonsfeil fra den enkelte underleverandør. Den enkelte underleverandør er ansvarlig for garanti på produkter levert kjøper. Garantiens omfang varierer fra produkt til produkt, og selgers representant vil kunne gi nærmere informasjon om disse forhold. Selger vil være behjelpelig med å henvise kjøper til riktig instans ved eventuelle garanti-krav. Garantien løper fra bestillingstidspunkt av den enkelte varen. 13. SPESIELLE FORHOLD VED UTVIKLING AV APPLIKASJONER Ved utvikling av kunde spesifiserte applikasjoner er det kundens fulle ansvar å sette seg inn i bruk og vedlikehold av applikasjonen. Tellix AS har ikke ansvar for manglene funksjonalitet eller feil som følge av manglende dokumentasjon levert kunde. Applikasjonen regnes som ferdigstilt når den tas i bruk av kunde. Vedlikehold og videreutvikling av applikasjonen etter levering faktureres etter gjeldene satser. Hvis ikke annet er avtalt beholder Tellix AS eiendomsretten til kode og programmer utviklet av Tellix AS 14. HOSTING AV APPLIKASJONER Ved utvikling av web applikasjoner forbeholder Tellix AS seg retten til å hoste disse på Tellix AS egne servere. Hvis ikke annet er avtalt er minimum driftstid for applikasjonen 2år og faktureres etter gjeldene satser halvveis i perioden. Oppstart for perioden regnes når kunden tar i bruk applikasjonen. 15. BEGRENSNING AV SELGERS ANSVAR Ansvar overfor selger kan ikke gjøres gjeldende for feil eller mangler som måtte oppstå som følge av:
Selger er ikke ansvarlig for tapt fortjeneste eller andre tap, direkte eller indirekte, som måtte oppstå på grunn av feil eller mangler ved de leverte produkter eller ved forsinkelse. Selger er ikke ansvarlig for tap av data eller driftsavbrudd som følge av mangler ved de leverte produkter. Selger er heller ikke ansvarlig for tap som følge av lovnader fra selgers representant, dette kan være funksjoner e.l. som ennå ikke er implementert eller må utvikles. 16. KORTTIDSLEIE Tellix sine generelle leverings betingelser gjelder også ved leveranse av Kort eller Langtidsleier. 17. RETURHÅNDTERING - Kasseutstyr 18. TVISTER Tvister om forhold som faller inn under disse salgs- og leveringsbestemmelser, eller uenigheter om forståelse av disse bestemmelser, skal søkes løst ved forhandlinger. Oppnåes ikke enighet mellom partene i forhandlinger, kan saken bringes inn for Oslo tingrett. Hvis noen av ovennevnte bestemmelser i Tellix AS generelle betingelser blir ansett for å være ugyldige eller ikke andvendbare, vil ikke disse innsigelser bli gjenstand for noen form for effekt, og således ikke være gyldige. 19. MARKEDSFØRING Kjøper aksepterer at selger kan benytte kjøpers kontaktinformasjon til utsendelse av informasjonsmateriell, tilbud og reklamekampanjer via e-post, vanlig post og telefaks, både for eksisterende og potensielle kunder. Dersom kjøper ikke ønsker å motta slik informasjon, kan kjøper gjøre selger skriftlig oppmerksom på dette. |
